Términos y condiciones

Las condiciones con las que vendemos e instalamos, escritas antes de que compres y no después.

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

Quiénes somos

Hidrosistemas Heizen vende e instala calefones a gas, calefones eléctricos de inducción, termotanques y calentadores solares en Quito y los valles.

Tenemos local propio en la Av. América N36-191 y Naciones Unidas, edificio Izurieta Hermanos, local #1, Quito, Ecuador. Los técnicos que instalan son personal nuestro, no tercerizado.

Los precios y qué incluyen

Todos los precios están en dólares de los Estados Unidos e incluyen la instalación profesional en Quito y los valles, sin recargo por distancia dentro de esa zona.

Dentro del precio publicado va la mano de obra completa (montaje, conexión de gas y de agua, calibración y prueba de funcionamiento), el traslado del equipo a tu casa, y la garantía.

Los precios pueden cambiar sin aviso previo. El precio que vale es el que se confirma al momento de cerrar la compra.

Lo que se paga aparte

El kit de instalación — las mangueras, llaves de paso y racores que unen el calefón a la red de gas y de agua — cuesta $35 en los calefones de una pila y $38 en los de dos pilas, y solo se cobra si tu casa no lo tiene.

Te decimos si tu instalación lo necesita antes de que el técnico salga, no cuando ya está en tu casa. Si estás reemplazando un calefón viejo, lo más probable es que ya lo tengas.

Cualquier obra adicional que haga falta en tu casa (mover puntos de gas o agua, obra civil) se cotiza aparte y se te avisa antes de hacerla.

Formas de pago

Puedes pagar de cualquiera de estas formas:

  • Efectivo
  • Transferencia bancaria
  • Tarjeta de crédito o débito
  • Crédito directo o en cuotas

Cuándo se instala

Por lo general instalamos entre 24 y 48 horas después de la compra, siempre que la dirección esté dentro de nuestra zona de cobertura.

Si estás fuera de esa zona, escríbenos igual y lo coordinamos, pero el plazo puede ser mayor.

Servicio técnico y mantenimiento

Damos mantenimiento y reparación solo a los equipos comprados con nosotros.

La visita técnica cuesta $10, y si terminas comprando un calefón con nosotros esos $10 se descuentan del precio. El mantenimiento completo va de $30 a $35 sin repuestos. Si hace falta cambiar una pieza, te decimos cuánto cuesta antes de tocarla.

Devoluciones

Las condiciones de devolución y de garantía están en la página de Devoluciones y garantía.

¿Te queda una duda que no está acá? Pregúntanos y te respondemos una persona, no un formulario.

Preguntar por WhatsApp

O llámanos al +593 98 223 4822 · Toda nuestra información de contacto está en Contacto.